社員の成長と共にAIも進化

皆様、こんにちは！株式会社ツボイの坪井です。以前のブログでもご紹介した、社歴の短いスタッフ向けの「AI育成ツール」。なんと今回、AIに新たな機能が追加されました！これまでは、以下の3つのモードを搭載していました。①「ティーチングモード」⇒　知識を入れる【使う場面】：新人への指導、明確な答えを伝える必要があるとき【特徴】：知識や方法を直接教える②「コーチングモード」⇒気づきを引き出す【使う場面】：自主性を引き出したいとき、潜在的な考えを掘り起こしたいとき【特徴】：答えを与えず、質問で本人に気づかせる③「ロープレモード」⇒実践力を身に付ける【使う場面】：実際の商談前の練習、ヒアリングスキルを磨きたいとき【特徴】：AIがお客様や社員役を演じてくれる

この3つがあれば充分じゃない？と思われるかもしれません。しかし、AIと毎日振り返りをしているスタッフたちが力をつけてきたこともあり、現状のモードだけでは少々物足りなくなってきたのです。そこで、スタッフの意見も取り入れつつ、新たに作っていただいたのが……
「厳しめ指摘モード」です！【目的】覚悟と行動変容を促す【使う場面】問題の本質に向き合えていないとき、即座の行動変容が必要なとき【特徴】核心を突き、行動を促す

育成において、相手に寄り添い共感することはすごく大事です。ただ、それだけでは足りない。スタッフの本音を聴いたことで、そのことに気づかされました。ちなみに、私も実際に使ってみみたのですが……実に耳が痛いことを言われました。完全に図星です！（笑）おそらくスタッフも、私と同じようなことを言われているのではないでしょうか。目的や用途に合わせて、うまく機能を使い分けてくれたらと思っています。

本日も最後まで社長ブログを読んでいただき、ありがとうございました！