ツボイは、社員一人ひとりの声が届く会社だからやりがいをもって仕事ができます

ツボイに入社する以前は、車掌や駅員として鉄道会社に勤務していました。そのため、転職先でも、お客様と深く関わりながら仕事がしたいというのが私の希望でした。

そんな私に、転職エージェントから紹介されたのがツボイの営業職。ほかにもいくつか面接を受けましたが、面接で出会った社長の人柄に惹かれて、ツボイへの入社を決めました。「私のことを知りたい」と思ってくださっていることが分かる話し方や聞き方が、今でも印象に残っています。また社長とのやりとりからは、一人ひとりの意見を聞き、やりたいことを積極的にサポートすることを大切に考えているのが伝わってきて、とても魅力を感じました。

1974年に創業したツボイは、歴史があると同時に、さらなる成長を目指す会社。当社の魅力は、私自身が面接のときに感じた通り、社員一人ひとりの意見にじっくり耳を傾け、それを受け入れてくれる企業風土です。自分の声が届くということは、仕事のやりがいや働きがいにもなります。仲間と力を合わせて、良い会社をつくっていきたいというやる気のある人には、ぴったりの会社ではないでしょうか。

また悩みや困りごとがあったとき、上司や先輩に気軽に相談できる環境があることも、ツボイの良さ。相談ごとには、手を止め、目を見て、話を聞いてくれるので、分からないことも臆せず聞くことができます。いつも安心して仕事に取り組める職場です。

ツボイでは入社後3カ月間ほど、外部講師によるマナー研修やショールームでの商品勉強会といった新人研修があり、研修が終わった後も、個々に合った方法で知識や経験を積むことができます。営業経験がなくても自信を持って仕事に取り組め、スキルアップしていけるのは、これが理由だと思います。

私の場合、新人研修終了後は、エアコン点検の担当者について、お客様のお住まいを数十件まわり、コミュニケーションの取り方を覚えていきました。その後、所長にサポートしてもらいながら、リフォームのお客様を訪問。入社8カ月ほど経った今では、トイレや洗面台の交換といった小規模なリフォームを中心に、少しずつ一人でできる仕事が増えているところです。

こちらが売りたい商品を売るのではなく、お客様のニーズに合った商品を提供する。そして、お客様の真のニーズを把握するために、しっかりとヒアリングを行う。この2つを徹底して行うから、お客様に心から満足していただける。これがツボイの強みだと感じています。

研修やOJT（実地訓練）を通して知識がついてくると、つい自分から商品を紹介したり、提案したりしたくなるのですが、「まずはしっかりとお客様のお話を聞く」という研修で教わった姿勢を大切に、営業をするように心がけています。

ツボイのスタッフは優しい人ばかり。そして同じことがお客様にも言えます。入社1年にも満たない私にも「何か困ったことがあれば、ツボイの田尻さんに相談するといいよ」と、お客様がご自身のお友達に声をかけてくださったことがありました。「別の箇所のリフォームをお願いしたい」と追加で依頼をいただいたことも。

1つの仕事が、また次へとつながっていくのは、お客様から信頼をいただけた証。本当にうれしかったですね。

仕事で悩んだり不安を感じたりしたときは、一人で抱え込まず、周りに自分の気持ちをしっかり話してください。ツボイはそれを受け止めてくれる会社です。入社してくる方には、私自身もこれまでの経験をもとに、どうすれば不安が解消できるかを、一緒に考えてアドバイスしてあげられたらと思います。また、女性の後輩には、男性が多いリフォーム業界の中で、自身の強みをどんな風に活かせるのか伝えていけるようにもなりたいですね。

後輩の皆さんを精一杯サポートしていきます。どうぞ安心してツボイに飛び込んできてくださいね。