わたしのミスを仲間たちが・・・

皆さま、こんにちは！株式会社ツボイの坪井です。本日６月１４日（土）の京田辺市の天気はあいにくの雨です。どんよりしているのはなにも天気だけではなく４連敗中のタイガースも同様です。いや〜ほんとどうしたタイガース！交流戦は元々苦手にしていたといえ、幸先よくスタートしていただけに石井投手の頭部直撃の離脱の影響はこれほどまで大きいとは。（もちろんそれだけではないのですが）１つ歯車が狂うと元に戻す難しさは何もスポーツだけに限らず、全てにおいて基本同じことが言えますよね。小さなズレを見逃さず即刻手を打つことってほんと大事ですよね～。少し話は逸れましたが兎にも角にもタイガースには早く勢いを取り戻してもらいたと切に願う今日この頃です。

それでは気を取り直してブログを書きたいと思います。先日、京田辺営業所にてお客様と商談をさせていただいた際の話を書きたいと思います。そのお客様とは長年にわたり弊社とお付き合いいただいているお客様です。今回ご来場いただいたのは、エアコンと外壁塗装を検討しているので相談したいということでした。本来別スタッフのご指名だったのですが残念ながらこの日が休みだった事もあり、代役としてわたしがお話を聴かせていただくこととなりました。この日は久しぶりにお逢いしたこともあって雑談が大半を占めました。現在は退かれているのですが会社を経営をされていたこともあり創業時のこと・事業継承をされたときのこと・経営者とは？・家族について・社員について等々お話しくださいました。その中でも事業継承された際の２代目社長に対しての想いは、思わず弊社の先代とダブってしまい胸が熱くなりました。きっと先代も同じような葛藤や私や社員に対して色んな想いがあったんだろうなと想像してしまいました。今回特に嬉しかったのは以前５月１２日のブログにも書きました『ツボイがリフォームだけでなく家電もやっています』というチラシを見てくださっていて、あのチラシインパクトあったよと教えてくれました「家内もチラシを見て、今まで通りツボイさんには何でも相談できるのよね。安心していたわ！」と仰っていただきました。今回エアコンと外壁塗装の相談にご来場いただけたことは『リフォームも家電もやっていますチラシ』が大切なお客様とツボイを繋ぎとめてくれたことに嬉しかったです！冒頭にも書きましたが【１つ歯車が狂うと元に戻す大変さ】ですが、今回まさに、もっと早くわたしが歯車のズレに気づいていればこのような事態に陥っていなかったと思います。経営者として不徳の致すところです。現在、スタッフがわたしのミスをカバーすべく「どうすればもっとお客様に喜んでいただけるのか？」「どうすればお客様のご期待にこたえられるのか？」など各々が自分ごとと捉え、ポスティング活動・アフター訪問・点検活動・ニュースレター・SNSでの活動など、この件だけではないのですが、特に最近みんなの想いがひとつになってきたように感じています。わたしのミスを挽回してくれている仲間たちにほんと感謝したいと思います。

それでは本日も最後までお読みいただきありがとうございました。次週はホーム甲子園球場に弊社木嶋推しの福岡ソフトバンクホークスを迎え撃つこととなります。基本わたしは、相手を煽ることが嫌いなので少し控えめに言うとして２勝1分けくらいで勝ち越してもらいたいと思います（笑）そして再びタイガースには息を吹き返してもらいたいと思います。それではみなさん次週もブログでお逢いしましょう！

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
私たち住まいるコンシェルジュ ツボイは、常に変化を掴み、
お客様の安心・安全な暮らしを創造し続けます。
■水回りリフォームについてはこちら
■外壁・屋根塗装をお考えの方はこちら
■マンションリフォームお考えの方はこちら